Gekscherend vraagt iemand wie zelf zijn cv-thermostaat heeft ingeregeld. Niemand. Op één na; maar die heeft de installateur gevraagd dat klusje te klaren. Het blijkt te ingewikkeld en weinigen nemen de moeite de handleiding door te nemen. De conclusie is dat fabrikanten meer dienen samen te werken en hun producten eenvoudiger moeten maken ‘om te installateur te ontzorgen’.

Techniek kan in de zorgsector een aantal knelpunten oplossen. Zij kan het mogelijk maken dat mensen langer thuis kunnen wonen en dat verzorgend personeel meer kan doen met minder inspanning. Dat alles met een goede kwaliteit en tegen minimale kosten. Absoluut een uitdaging. De leveranciers hebben de handschoen opgepakt, waarbij zij benadrukken dat het niet zozeer om afzonderlijke producten gaat, maar om complete installaties waarvan die producten onderdeel uitmaken. Dit is een boodschap die zij aan de installateurs willen voorhouden, maar ook aan zichzelf. “Wij moeten elkaar vaker opzoeken”, zo klinkt het.

Aan tafel zitten Jan Willem van Boven (Ubbink), Wendy van den Hanenberg (JAGA), Bernard Becking (Flamco) | Ralph Huysers (Grundfos) | Eke van Riel (Remeha), Eric van den Oudenalder (JAGA), Michel Schellekens (Radson) en Daan van Tienhoven (Radson). Zij bespreken hoe de producenten de uitdagingen in de zorg aangaan en welke rol de installateurs daarin spelen.

Kijk goed om je heen
Alleen maar een cv-ketel vervangen zonder na te gaan of de capaciteit nog wel voldoende is, of de rookgasafvoer goed geregeld is, of de radiatoren goed zijn ingesteld en alle leidingen afdoende zijn geïnstalleerd: daar laten installateurs kansen liggen. “Het gaat om de complete installatie, niet om een enkel onderdeel daarvan. Kijk goed om je heen; geef instellingen of bewoners advies; neem contact met ons op om tot een optimale oplossing te komen”, geven zij de installateur mee. Daarbij vinden zij dat er een labeling moet komen: niet voor afzonderlijke producten, maar voor een totale installatie. Zij weten te vertellen dat NEN hiermee bezig is.
Installateurs dienen duurzame oplossingen aan te dragen. De investeringskosten kunnen dan wel hoger zijn, maar de exploitatielasten zijn lager, zodat de klant uiteindelijk goedkoper uit is.
“Dus je zou bij de offerte op het voorblad moeten kunnen zetten: deze oplossing kent x minder CO2-uitstoot; of deze oplossing betaalt zich bij gelijkblijvende energieprijzen binnen y jaar terug”, geven de fabrikanten als tip mee. Want ook zij weten dat opdrachtgevers te vaak voor de laagste prijs gaan, zonder te letten op de totale kosten van aanschaf, onderhoud en uiteindelijke vervanging van een product. Dit zou beter uitpakken als de opdrachtgever ook verantwoordelijk is voor de exploitatie.

Samen optrekken
De fabrikanten vertellen voortdurend te innoveren om de uitdagingen in de zorgsector het hoofd te bieden. Zij erkennen dat het lastig is voor installateurs om alle veranderingen bij te houden. “Maar zowel de groothandel als leverancier staat altijd klaar om extra informatie te geven, of mee te helpen bij het bedenken van een oplossing”, vertellen zij.

Hierbij zijn zij bereid de hand in eigen boezem te steken. “We moeten als fabrikanten meer met elkaar optrekken om onze producten binnen een installatie optimaal op elkaar af te stemmen.En producten zo te maken dat ze zeer eenvoudig te installeren én te bedienen zijn. Daarmee ontzorgen we de installateur.”